Tu plan de alojamiento puede mostrarse como inactivo (inactive) por alguna razón, lo que hace que el sitio web no se cargue como se espera. Este artículo presenta los principales escenarios: caducado, cancelado y suspendido, así como los pasos a seguir en cada caso.
Se recomienda consultar siempre nuestrapágina de estado💡.
Caducado (Expired)
Si en la hPanelpágina de inicioves un mensaje similar a la imagen siguiente, significa que tu plan de alojamiento ha caducado por falta de pago. Como resultado, el sitio web deja de funcionar y no puedes administrarlo, solo tienes la opción de agregar sitios web, etiquetas yeliminar.
Para restaurar el acceso, puedesrenovartu plan de alojamiento; una vez que el pago se hayaprocesado, el servicio se reanudará.
Cancelado (Canceled)
Si tu plan de alojamiento fue cancelado por falta de pago y ha caducado menos de 30 días, aún puedesrestaurarlo. Después de 30 días, el plan se eliminará permanentemente y no se podrá renovar ni restaurar. En ese caso, puedescomprarun nuevo plan de alojamiento y reconstruir el sitio web según sea necesario.
Suspendido (Suspended)
Si el paquete de host está suspendido, no aparecerá en la página de inicio de hPanel,Websitesel área mostrará una advertencia relacionada:
Tal suspensión ocurre cuando se detecta una violación de nuestrosTérminos de servicio. En este momento, el sitio web dejará de funcionar, y no podrás agregar, gestionar, etiquetar o eliminar ellos.
Cuando el paquete o suscripción de host sea suspendido, Hostinger enviará un correo electrónico a la cuenta de contacto de tu cuenta, con el contenido que incluye:
- Qué servicios han sido suspendidos
- La razón específica de la suspensión
- Los documentos o acciones necesarias para solicitar la recuperación
Si varios servicios están suspendidos debido al mismo evento, recibirás un correo electrónico que lista todos los servicios afectados.
Próximos pasos: Revisa las acciones solicitadas en el correo de suspensión.Si crees que la suspensión es un error, puedes hacer clic en la página Websites (https://hpanel.hostinger.com/websites) en la advertencia de suspensión enContáctanos, o contactar al servicio al cliente a través de hPanel.
Fuente: documentación oficial de Hostinger