Si cambia de opinión o ya no necesita el servicio Hostinger, puede solicitar un reembolso si cumple los requisitos. Para una guía paso a paso sobre cómo enviar una solicitud, consulteCómo solicitar un reembolso. La política de reembolsos de Hostinger es la base definitiva para la elegibilidad de los reembolsos e incluye la lista completa de dominios de nivel superior (TLD) reembolsables y no reembolsables.

Política de reembolsos

Este artículo proporciona un resumen de la política.

Servicios incluidos en la garantía de reembolso sin motivo de 30 días

Los siguientes servicios pueden reembolsarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original (excepto cuando se pague con criptomonedas):

  • Nuevas compras y renovaciones de planes de alojamiento Web, Cloud, Agency, KVM VPS y Game Panel.
  • Nuevas compras, renovaciones y actualizaciones de Hostinger Email.
  • Nuevas compras, renovaciones y actualizaciones de Titan Email.
  • Actualizaciones de los planes de alojamiento Web, Cloud y Agency.

Servicios no reembolsables

Los siguientes servicios y productos están estrictamente excluidos de la política de reembolso:

  • Renovación de dominios.
  • Transferencias de dominios completadas.
  • Tarifas de redención de dominios.
  • Google Workspace Email.
  • Licencias de VPS Panel de Control.
  • Actualizaciones de planes de alojamiento KVM VPS y Game Panel.
  • Cualquier tipo de crédito LLM/AI.
  • Registro de dominios de la mayoría de los TLD de código de país (por ejemplo.uk,co.uk,.in,co.in,.fr,.lt,.ca,com.auy.us).
  • Cualquier compra realizada utilizando criptomonedas, tokens o activos digitales.
  • Cualquier servicio cancelado que no cumpla con los Hostingertérminos de servicio.

Términos de reembolso especiales

Algunos servicios tienen condiciones de reembolso únicas debido a restricciones del registrador o limitaciones específicas de la pasarela de pago:

  • TLD genéricos: La mayoría de los registros de nuevos TLD genéricos (como.com,.nety.org) solo son reembolsables dentro de las 96 horas posteriores al registro.
  • Dominio gratuito: Si su plan de alojamiento con reembolso incluye un dominio gratuito, el precio estándar del dominio puede deducirse del total del reembolso. Usted seguirá siendo propietario del dominio durante el ciclo de facturación restante.
  • Transferencia de dominio: Si la transferencia del dominio no tiene éxito y solicita un reembolso dentro de las 96 horas, se realizará el reembolso.
  • Dominios de Brasil: el registro y la transferencia de los dominios br, com.br y net.br se pueden reembolsar dentro de 7 días.
  • Multibanco y GCash: las compras realizadas con Multibanco o GCash no se pueden devolver a la cuenta bancaria original, solo se pueden reembolsar a Hostinger Balance.
  • VTC Pay: cualquier pago realizado a través de VTC Pay no admite reembolsos parciales.
  • Hostinger Horizons: solo se puede reembolsar una vez, el uso debe ser inferior a 30 mensajes, y el pago debe haberse realizado dentro de los 30 días. Para más detalles, consultela política de reembolso de Hostinger Horizons.
  • Managed OpenClaw: cualquier crédito de LLM comprado (Nexos.ai, OxyLabs) se deducirá del monto del reembolso.
  • Hostinger Reach: solo se puede reembolsar si se solicita dentro de los 30 días posteriores a la compra y si han pasado al menos 180 días desde el último reembolso de otro plan Hostinger Reach (si lo hubiera).Si anteriormente ha utilizado el plan gratuito Hostinger Reach, solo la primera renovación del plan de pago después de actualizar desde el plan gratuito es elegible para un reembolso.

VPS Reembolso

Para mantener la estabilidad y el uso justo de la plataforma, el servicio de servidor privado virtual (VPS) se aplica a un período específico:

  • Después de recibir con éxito un reembolso del plan VPS, se aplica un período de enfriamiento de 180 días.
  • Antes de que hayan pasado 180 días a partir de la fecha en que se completó su último reembolso de VPS, no podrá obtener otro reembolso de VPS.

Reembolso de saldo Hostinger

Una vez que se haya iniciado y procesado un reembolso al saldo Hostinger, dicho reembolso es una operación final, no se puede revertir ni transferir a otro método de pago.

Nota

  • Una vez procesado el reembolso, los servicios relacionados se cancelarán automáticamente y dejarán de funcionar.
  • Algunos métodos de pago no admiten reembolsos directos. En tal caso, se organizará un proceso de reembolso alternativo.

Fuente: documentación oficial de Hostinger