Al visitar un sitio web, el navegador, el enrutador y el servidor guardan copias temporales del sitio web, este proceso se llama caché (caching). Los dispositivos leen directamente del almacenamiento local, lo que hace que la navegación sea más rápida. Pero debido a que se utiliza una copia antigua, algunos cambios del sitio web pueden no mostrarse de inmediato, pudiendo aparecer diseños antiguos, imágenes faltantes o incluso páginas de error, haciéndote pensar que el sitio está caído, mientras que en realidad funciona normalmente para otros.

Para ver la versión más reciente del sitio web, es necesario limpiar estas memorias temporales. Esta guía explica cómo borrar la caché en diferentes ubicaciones.

Paso 1 – Probar el sitio web externamente

Antes de modificar cualquier configuración, primero verifica si el problema es global o solo corresponde a tu dispositivo local y red.

  • Cambiar de red: Apaga el WiFi del dispositivo, abre el sitio web con datos móviles o conéctate mediante VPN. Si el sitio carga normalmente, significa que el servidor del host funciona correctamente y el problema está en la red local o en la caché de tu computadora.
  • Usar herramientas de diagnóstico en línea: UsaDown for Everyone or Just Me,GeoPeeker,TestLocallyy otras herramientas para verificar. Estas plataformas revisan tu sitio web desde servidores de todo el mundo; si muestran que el sitio está en línea y actualizado, significa que lo que ves es una versión antigua almacenada en tu caché local.

Paso 2 – Borrar la caché local y de red

Después de confirmar que el sitio web funciona correctamente a nivel global y que la anomalía es solo local, limpia la red local y las rutas del dispositivo.

Borrar la caché del dispositivo local

  • Navegador：Abre el sitio web en una ventana de incógnito/privada. Si funciona correctamente, borra la caché y las cookies de dicho sitio web y vuelve a intentarlo. No borres todos los datos de navegación a menos que sea necesario.
  • SSL Estado：Si el dispositivo presenta HTTPS o errores de seguridad, borra el SSL estado del navegador. La mayoría de los navegadores lo hacen automáticamente al borrar la caché del navegador.
  • Reiniciar el router：Los routers locales suelen conservar datos antiguos de rutas y archivos del sitio web. Apaga o desenchufa el router/módem durante 30 segundos y vuelve a conectarlo para obligarlo a solicitar los datos más recientes al ISP.
  • Actualizar la caché del sistema DNS：Si has cambiado recientemente el nombre de dominio o la configuración DNS, por favoractualiza la caché DNS del dispositivopara borrar los registros DNS vencidos.

Atención

  • Si el sitio web es accesible desde el exterior, pero todavía hay anomalías locales después de completar los pasos anteriores, puede que tu proveedor de servicios de internet haya bloqueado la conexión. Puedes realizar unrastreo de ruta (traceroute)para investigar bloqueos en la capa de red.

Refrescar Google caché pública DNS

Si la DNS propagaciónya se ha completado, pero algunas consultas todavía devuelven registros antiguos al usar la Google caché pública DNS, se pueden eliminar manualmente los registros de la Google.

  1. Abre la herramienta oficialGoogle Public DNS Flush Cache.
  2. Ingresa tu nombre de dominio y selecciona el tipo de registro correspondiente. Generalmente para un sitio web son A y/o CNAME.
  3. Haz clic enFlush Cache.

Esta acción solo borrará la caché pública de Google, sin afectar a otros ISP o resolutores DNS.

Paso 3 – Borrar caché del sitio web a través de hPanel

Si un sitio web personalizado PHP o HTML sigue mostrando datos antiguos incluso en redes móviles o herramientas de diagnóstico externas, significa que el contenido puede estar almacenado en caché en el servidor Hostinger. Puedes probar temporalmente ignorando la caché o borrándola completamente.

Nota

  • Los sitios creados con Hostinger Website Builder y Hostinger Horizons no tienen configuraciones de caché del servidor personalizables. En estas plataformas, después de publicar actualizaciones, los cambios se aplican globalmente en pocos minutos.

Administrar la caché del host

Esta función te permite omitir la caché para ver un sitio web personalizado PHP o HTML y determinar si el problema se debe a la caché del servidor.

  1. Ve a hPanel →Websites.
  2. Haz clic enDashboard junto al sitio web.
  3. Según el tipo de plan de hosting, encuentra la configuración de caché en la página del panel principal:
    - Web o servidor en la nube: encuentra la opción de caché en la tarjetaEssentials.
    - Servidor Agency: encuentra la opciónFlush cacheen la tarjetaSettings.
  4. Gestiona la caché usando los botones correspondientes:
    - Omitir caché (solo Web/servidor en la nube): haz clic enNo cache previewpara abrir una versión en tiempo real que omite completamente la caché del servidor. Si esto funciona correctamente, significa que el problema está en la caché del servidor.
    - Limpiar caché: haz clic enClear cache(en el paquete Agency esFlush cache) para limpiar manualmente todos los archivos de caché del servidor del sitio web.

Actualizar Hostinger CDN caché

Si estás usandoHostinger CDN, también podría estar guardando copias antiguas de archivos multimedia.

  1. Entrar enWebsites→ Dashboard.
  2. En la barra lateral, seleccionar Performance →CDN(Web/host en la nube), oCDN(Host de agencia).
  3. Confirmar que el estado de CDN sea activo.
  4. Hacer clic enFlush cache.

Nota

  • Si estás usandoCloudflareu otro CDN de terceros, también debes limpiar la caché desde el panel de esa plataforma.

Limpiar caché de WordPress

Si tu sitio web se basa en un paquete de Web o host en la nube de WordPress, puedes limpiar la caché desde hPanel. En el panel del sitio web:

  1. Seleccionar en la barra lateral WordPress →Resumen.
  2. Hacer clic en el botónVaciar cachéen la tarjeta Core.

Nota

  • Si estás usando un plugin de caché WordPress distinto de LiteSpeed, ve directamente a la configuración del plugin en el backend de WordPress para borrar los datos.
  • Hostinger Website Builder y Hostinger Horizons gestionan automáticamente la caché del servidor; este tipo de sitios web no tienen un botón para borrar caché manualmente. Si los cambios publicados aún no se muestran, espera unos minutos y actualiza la página en una ventana de incógnito para evitar la caché local del navegador.

Tras borrar cualquier caché del servidor o del sitio web, recuerda también actualizar el navegador local. Al completar estos pasos, el servidor de hosting, la ruta de transmisión de la red y el dispositivo local leerán la versión más reciente de los archivos del sitio web.

Fuente: documentación oficial de Hostinger