Ver los encabezados de correo en Webmail y clientes de correo
Los encabezados de correo contienen información técnica sobre la ruta de entrega del correo, el remitente y la autenticación.
Esta información suele ser necesaria al solucionar problemas de entrega, problemas de correo no deseado o al contactar con el soporte técnico.
Esta guía explica cómo abrir el origen del correo y ver los encabezados en Hostinger Mail, incluyendo cómo copiarlos o descargar el archivo completo.eml.
Método 1 — Ver encabezados de correo a través de Hostinger Mail Webmail
La manera más sencilla de ver los encabezados de correo es a través de la aplicación web de Hostinger Mail.
Instrucciones paso a paso
- Inicia sesión enHostinger Mail Webmail.
- Abre el correo que deseas revisar.
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha del correo (más opciones).
- SeleccionarMostrar original (Show original).
Esto abrirá la fuente del correo original, incluyendo las cabeceras completas y el contenido del correo.
Desde aquí, puedes:
- Hacer clic enCopiar al portapapeles (Copy to clipboard)para copiar todas las cabeceras y el contenido del correo.
- Hacer clic enDescargar .eml (Download .eml)para guardar el correo como un archivo.
El archivo .emlse puede compartir con el equipo de soporte técnico, o abrir en otra herramienta de correo para análisis.
Método dos —— Usar aplicaciones de correo de terceros para ver las cabeceras de los correos
Si usas aplicaciones de correo de terceros para acceder al correo, aún puedes ver las cabeceras del mensaje.
Los pasos específicos dependen de la aplicación que uses.
Consulta la siguiente guía para obtener instrucciones detalladas:
- Cómo ver las cabeceras de correo en Gmail
- Cómo ver las cabeceras de correo en Outlook
- Cómo ver las cabeceras de correo en Apple Mail
- Cómo ver las cabeceras de correo en iCloud
- Mozilla Thunderbird —— Use el atajo Ctrl+U (Windows/Linux) o Cmd+U (Mac)
Cuándo podrías necesitar las cabeceras de correo
Normalmente se solicitarán las cabeceras de correo en las siguientes situaciones:
- Un correo es marcado como spam
- Un correo se retrasa o no se puede entregar
- Necesitas verificar la autenticación del remitente (SPF, DKIM, DMARC)
- Estás reportando un problema de entrega de correo
Solución de problemas
- No veo la opción “Mostrar original”:Asegúrese de que el correo esté completamente abierto y haga clic en los tres puntos dentro de la vista del correo.
- Archivo .eml no se puede descargar:Intente actualizar la página o cambiar de navegador.
- El encabezado del correo copiado parece incompleto:Por favor useDescargar .emlpara obtener todos los datos.
Aprender más:¿Qué es un encabezado de correo? Guía completa💡
Fuente: documentación oficial de Hostinger