Todo lo que necesitas saber sobre cómo usar PIX para comprar servicios de Hostinger en Brasil.
¿Qué es PIX?
PIX es el sistema de pagos instantáneos de Brasil. Permite a individuos y empresas enviar y recibir pagos electrónicamente todos los días de la semana, las 24 horas del día (incluidos fines de semana y días festivos) en tan solo unos segundos.
Nota:PIX solo está disponible enhostinger.com/br(la marca brasileña de Hostinger). Las compras de otras marcas regionales de Hostinger (por ejemplo, hostinger.com) no admiten PIX como método de pago.
Cómo pagar con PIX en Hostinger
En Hostinger, los pagos con PIX se procesan mediantecódigo QR (QR Code). Sigue los siguientes pasos para completar tu compra:
- Agrega el servicio que deseas al carrito y procede al pago enhostinger.com/br.
- En la página de pago, seleccionaPIXcomo tu método de pago.
- Se generará un código QR y se mostrará en tu pantalla.
- Abretu aplicación bancaria o billetera digitaly selecciona la opción PIX para escanear el código QR.
- Verifica los detalles del pago en tu aplicación bancaria (nombre del beneficiario y monto).
- Confirma el pago utilizando el método de autenticación de tu aplicación (PIN, biometría o reconocimiento facial).
- Una vez completado, recibirás la confirmación y tu servicio se activará.
⚠️ Importante:El código QR de PIX es válido por aproximadamente30 minutos. Si no completas el pago dentro de este periodo, el código QR expirará y necesitarás reiniciar el proceso de pago para generar un nuevo código QR.
¿Cuánto tiempo tarda PIX en procesarse?
PIX está diseñado para pagos instantáneos. A continuación se indican los tiempos esperados para cada etapa:
| Etapa | Tiempo estimado |
|---|---|
| Confirmación de pago después de escanear el código QR | Dentro de 10 segundos |
| Activación del servicio después del pago | Generalmente instantáneo; como máximo puede tardar algunos minutos |
| Expiración del código QR (si no se completa) | Aproximadamente 30 minutos |
Si tu servicio aún no se ha activado:Por favor espera unos minutos y actualiza tu hPanel. En casos muy raros, el pago puede tardar hasta varias horas en reflejarse. Si el problema persiste después de 2 horas, contáctanos con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
Pagué a través de PIX, pero mi plan o dominio no aparece. ¿Qué debo hacer?
En algunos casos, puede haber un breve retraso entre la confirmación del pago y la activación de tu servicio. Por favor, espera unos minutos y actualiza tu hPanel. Si después de dos horas aún no hay cambios, contacta a nuestro equipo de soporte con la captura de pantalla de tu pago, y nosotros lo verificaremos.
Mi código QR de PIX caducó antes de que pudiera realizar el pago. ¿Se puede generar uno nuevo?
Sí. Solo vuelve a la página de pago y repite el proceso; el sistema generará un nuevo código QR para ti. Generar un nuevo código QR no tiene costo.
¿Se puede solicitar un reembolso de compras realizadas con PIX?
Sí, las compras que cumplan con los requisitos pueden ser reembolsadas según la política de reembolsoHostinger(generalmente dentro de los 30 días posteriores a la transacción). El reembolso de PIX se acreditará en la misma cuenta PIX que se utilizó para el pago original, y normalmente se reflejará en 2–3 días. Ten en cuenta que no todos los productos son elegibles para reembolso; consulta la política de reembolso para más detalles.
Mi banco muestra que el pago con PIX se completó, pero Hostinger todavía aparece como pendiente. ¿Qué ocurrió?
En ocasiones, puede haber un breve retraso entre el procesamiento del pago por parte de tu banco y la actualización en nuestro sistema. Esto generalmente se resuelve dentro de dos horas.Si después tu pago aún aparece como pendiente, por favor contacta a nuestro equipo de soporte y comparte una captura de pantalla de tu confirmación de pago; investigaremos para ti.
¿Puedo pagar la factura existente con PIX?
¡Sí! Mientras tengas una cuenta enhostinger.com/br, puedes usar PIX para pagar cualquier factura pendiente, incluyendo renovaciones y cargos pendientes. Solo tienes que ir a tu área de facturación, seleccionar la factura que deseas pagar y elegir PIX como método de pago.
¿PIX admite renovación automática?
Actualmente, PIX no admite la renovación automática. Cada pago con PIX requiere escanear manualmente un nuevo código QR. Si deseas que el servicio se renueve automáticamente, te recomendamos usar tarjeta de crédito o débito como método de pago.
Pagué con PIX, pero el dominio que quería registrar fue registrado por otra persona. ¿Qué pasó?
La disponibilidad de los dominios cambia muy rápido. Si un dominio estaba disponible cuando iniciaste el proceso de pago, pero ya no lo estaba cuando se completó el registro (por ejemplo, debido a retrasos o expiración del código QR), el registro puede no haberse completado. En este caso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte; verificaremos tu pago y te ayudaremos a encontrar el mejor próximo paso.
Fuente: documentación oficial de Hostinger