Qué hacer si hay un error durante el pago en Hostinger
Qué hacer en caso de mensajes de error al realizar un pago y no se puede completar la compra
En Hostinger, tomamos todas las medidas para proteger sus transacciones de pago. Si encuentra un error al realizar un pago, puede consultar la siguiente lista para obtener más información sobre ello, así como las soluciones:
| Información del error | Posibles causas | Soluciones |
|---|---|---|
| Fondos insuficientes, por favor verifique el saldo | El saldo de su método de pago no es suficiente para completar el pago. | Confirme nuevamente si tiene fondos suficientes, o utilice otro método de pago. |
| La ventana de pago se cerró, por favor inténtelo de nuevo | La ventana emergente de pago fue cerrada. | Por favor, intente pagar de nuevo. Si la ventana no se carga, cambie de navegador y conexión a Internet, es posible que deba esperar una hora antes de intentar de nuevo. |
| PayPal método de pago no fue agregado, por favor intente de nuevo | La cuenta PayPal no tiene una tarjeta bancaria vinculada. | Por favor asegúrese de que su cuenta PayPal tenga una tarjeta bancaria vinculada. Si el problema persiste, contacte al servicio al cliente de PayPal. |
| La cuota deseada no está disponible para esa transacción | Se produjo un problema al configurar el pago a plazos. | Este mensaje aparecerá si estás utilizando una tarjeta de débito o prepago, o si tu banco no admite pagos a plazos. Si no es el caso, por favor contacta con tu banco. |
| La autorización del pago ha fallado, por favor inténtalo de nuevo | La autorización del pago ha fallado (las razones pueden ser múltiples). | Resuelve la causa específica antes de intentarlo de nuevo. |
| La transacción ha sido rechazada, por favor contacta con tu banco | El pago ha sido rechazado por motivos de seguridad. | Las razones pueden ser diversas, resuelve la causa específica antes de intentarlo de nuevo. |
| El pago fue rechazado por motivos de seguridad. Por favor, contáctenos. | El pago fue rechazado por motivos de seguridad. | Puede intentar otros métodos de pago o contactar a nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia. |
Si ha verificado que tiene suficientes fondos en su método de pago, o si algún problema de pago persiste después de intentar estas soluciones, por favor, póngase en contacto con su banco para obtener más ayuda 😊
Problemas adicionales relacionados con el pago
Velocidad de correo electrónico – Rechazado
If you see this error, it usually means that you made too many unsuccessful attempts in a short period of time, and the bank temporarily blocked all the transactions. Kindly wait for 24 hours, or try with another card or payment method.
The Invoice Is Still Unpaid After the Payment
If the amount was deducted from your original payment method, but the invoice status in the control panel is still unpaid, most likely, the payment is still processing and needs more time to reach us.
Double Charge
If you were charged twice for the same purchase, please get in touch with our Customer Success team, and we will verify the situation for you.
Fuente: documentación oficial de Hostinger