La verificación en dos pasos (2FA) agrega una capa adicional de protección a tu cuenta Webmail. Además de la contraseña, también necesitarás ingresar el código de verificación temporal generado por la aplicación de autenticación. Esto asegura que, incluso si alguien conoce tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta de correo sin tu dispositivo autorizado.

Antes de empezar

  • Asegúrate de tener listo un teléfono inteligente o computadora para instalar la aplicación de autenticación.
  • Descarga una aplicación de contraseñas de un solo uso basadas en tiempo (TOTP).
  • Las opciones recomendadas incluyen:
  • Google Authenticator (iOS, Android)
  • Microsoft Authenticator (iOS, Android)
  • Apple Passwords (iOS, macOS)
  • Authy (iOS, Android, escritorio)

Paso 1 – Habilitar 2FA en Webmail

  • Inicia sesión enHostinger Webmail.
  • Haz clic en la esquina superior derecha enAll Settings (Todas las configuraciones)⚙️.
  • Selecciona el bloqueAccount (Cuenta).
  • Encuentra la opción Two-factor authentication (verificación en dos pasos) y seleccionaAdd 2FA (Agregar 2FA).
  • Abre la aplicación de autenticación que hayas seleccionado en tu dispositivo, elige la opción de agregar cuenta y escanea el código QR que se muestra en la pantalla.
  • Ingresa elcódigo de confirmación de 6 dígitosgenerado por tu aplicación enWebmailpara completar la configuración.

Nota

  • Asegúrate de guardar los códigos de respaldo proporcionados en un lugar seguro, como un gestor de contraseñas.
  • Si pierdes el dispositivo de autenticación, necesitarás estos códigos de respaldo para acceder a tu cuenta.

Paso 2 – Desactivar 2FA (opcional)

Si en algún momento necesitas desactivar la verificación en dos pasos, y aún puedes acceder a tu cuenta, sigue estos pasos:

  • Inicia sesiónHostinger Webmail.
  • Ve aAll Settings ❯ Account (Todos los ajustes ❯ Cuenta).
  • SeleccionaDisable 2FA (Desactivar 2FA)y confirma.

Solución de problemas: Pérdida de acceso al autenticador

Si no puedes iniciar sesión en Webmail debido a la pérdida del dispositivo autenticador o de los códigos de respaldo, debes restablecer la configuración de 2FA a través de hPanel.

Si eres el propietario o administrador de la cuenta

  • Inicia sesión en hPanel.
  • Ve al bloque Emails (correo) y encuentra el correo electrónico afectado.
  • Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) al lado del correo electrónico
  • Selecciona la opción Disable 2FA (Desactivar 2FA)
  • Cierra sesión normalmente y vuelve a iniciar sesión Webmail y configura nuevamente 2FA.

Nota: hPanel actualmente mostrará la opción Desactivar 2FA para todos los correos electrónicos, sin importar si ese correo electrónico realmente tiene 2FA habilitado.

Si no tienes acceso a hPanel

  • Contacta a tu administrador de correo o al propietario de la cuenta y pídeles que usen los pasos anteriores de hPanel para desactivar 2FA en tu correo.

Fuente: documentación oficial de Hostinger