Hostinger Reach：Cómo configurar la automatización de correos electrónicos de carrito abandonado para la tienda Hostinger Website Builder

1. Condiciones previas para la automatización de carritos abandonados

El flujo de Carrito Abandonado se puede utilizar cuando se cumplen las siguientes condiciones:

UnHostinger sitio de Website Builderconectado a Hostinger Reach
El sitio conectado tieneuna tienda en línea válida

Una vez conectado el sitio Hostinger Website Builder, Reachautomáticamenterealizará el seguimiento de:

Carritos abandonados (si el sitio tiene tienda)
Compras (si el sitio tiene tienda)
Registro de información al suscribirse durante el checkout (si está habilitado en la configuración de la tienda) y todos los suscriptores/formularios de contacto

Configurar eventos de seguimiento no requiere configuración manual: todo funciona automáticamente después de conectar el sitio.

2. Cómo funciona la detección de carritos abandonados

Cuando un cliente deja productos en el carrito pero no completa la compra, se activa la automatización:

El cliente inicia el proceso de pago en tu tienda Website Builder
No completan el pago
El evento de abandono se revisa cada hora
Si has activado la automatización de abandono, ese contacto recibirá un correo de abandono

Nota importante:

Dado que el abandono se revisa cada hora, el cliente puede recibir el correo de abandono entre 1 y 2 horasdespués de haber abandonado el pago.
Existe un período de enfriamiento automático de8 horas. Esto significa que un contacto no recibirá más de un correo de automatización de abandono en 8 horas, para reducir el riesgo de spam y mejorar la entrega de correos.

La automatización se gestiona automáticamente por el sistema, sin necesidad de ajustar los tiempos.

3. Activar el flujo de automatización de abandono

Sigue los pasos a continuación para activar la automatización:

Entra a tuHostinger Reach consola
Abre la páginaAutomations (Automatización)
Ve a la secciónE-commerce (Comercio electrónico)
SeleccionaCarrito Abandonado (Abandoned Cart)flujo de automatización
El activador ya está preconfigurado, no se requiere ajuste. Si no has conectado un sitio web o el sitio no tiene funcionalidad de comercio electrónico, el sistema te guiará para configurarlo.
Añade las acciones de correo que deseas que reciban los clientes
Publica o activa la automatización

✅Una vez habilitado, los suscriptores que abandonen el carrito comenzarán automáticamente a recibir correos de recuperación.

Nota: Solo los contactossuscritosrecibirán correos de marketing. Esto significa que los contactos deben haberse suscrito al completar la compra o mediante otros formularios en tu sitio web y estar dispuestos a recibir tus correos, y ser visibles como contactos en Reach.

4. Selecciona o crea tu correo de carrito abandonado

Hostinger Reach dashboard with Automations selected in the left sidebar

Hostinger Reach automation flow page with the Abandoned cart ecommerce template selected

Hostinger Reach abandoned cart automation with contact trigger and email template buttons

Hostinger abandoned cart email automation editor with a highlighted email card and Start automation button

Después de seleccionar el flujo de Carrito Abandonado, puedes:

Elegir una plantilla de correo existente, o
Crear una nueva plantilla

Nota:Actualmente no se admite directamente el enlace 'Volver al carrito', pero esta función estará disponible pronto. Usa correos de recordatorio genéricos para animar a los clientes a regresar a tu tienda y continuar comprando.

Asegúrate de incluir un botón de llamada a la acción claro que enlace de nuevo a tu sitio web o página de la tienda, para que los clientes puedan regresar y completar la compra fácilmente.

5. Solución de problemas de integración

Dependiendo de tu configuración, es posible que veas avisos en el generador de automatizaciones. Aquí están las soluciones.

A. No has conectado un sitio del Creador de Sitios Web

Si no has conectado ningún sitio, Reach te pedirá que conectes uno.

Puedes:

Hacer clic enConectar (Connect)
Selecciona tuHostinger sitio de Website Builder
Conecta tu sitio con un solo clic

B. Tu sitio de Website Builder no tiene una tienda válida

Hostinger Reach abandoned cart automation with the Connect site button highlighted

Si el sitio está conectado pero no tiene comercio electrónico habilitado, verás un aviso indicando que se necesita una tienda.

Para activarlo:

Abre el editor de tu Website Builder
Crea o habilita tu tienda en línea
Publica el sitio actualizado

Una vez que tu tienda esté activa, las funciones de automatización de comercio electrónico estarán disponibles en Reach.

6. Qué sucede después de que la integración está activa

Hostinger Reach abandoned cart automation setup with highlighted Set up button in the trigger panel

Website builder sidebar with Store highlighted and a dance studio gallery page open

Website builder section for “Dance Moments” gallery with dance photos and an update website button

Una vez que tu tienda de Website Builder esté conectada a Reach, el seguimiento de comercio electrónico se habilitará automáticamente.

Las siguientes funciones estarán disponibles:

Opciones de suscripción de información durante el pago (si están habilitadas en la configuración de la tienda)
Seguimiento automático de carritos abandonados
Período de enfriamiento de 8 horas para correos de abandono por cada contacto
Seguimiento de compras disponible para la automatización de otros correos

Sin configuración adicional.

Con la colaboración de Hostinger Reach y Hostinger Website Builder, recuperar carritos abandonados se convierte en un proceso completamente automatizado, ayudándote a aumentar las ventas con la mínima inversión.

Fuente: documentación oficial de Hostinger