Solicitud de reembolso por los servicios y productos comprados en Hostinger

Antes de iniciar el proceso de reembolso, le recomendamos descargar todos los datos necesarios, ya que una vez enviada la solicitud de reembolso, suservicio será cancelado.Archivos,bases de datosy correos electrónicosse eliminarán permanentemente. Para más información:

Encontrar el ID de pago para el reembolso

Después de descargar todos los datos que desea conservar, vaya a hPanel en la páginaesto, donde encontrará todos los ID de pago de los últimos 30 días.

Si el ID de pago cumple con lascondiciones de reembolso, verá elbotón de reembolso:

También puede hacer clic enla flecha hacia abajopara verlos detalles del ID de pago. Si el servicio ha habilitadola renovación automática, puededesactivar la renovación automáticao continuar con el reembolso.

Siel botón de reembolso no está disponible, significa que según nuestrapolítica de reembolso, ese ID de pago no cumple con las condiciones de reembolso.

Confirmar el servicio elegible para reembolso

Para confirmar el servicio elegible para reembolso, marque la casilla a continuación para confirmar que entiende que los datos relevantes se perderán de forma permanente, luego haga clic enSiguientey seleccione el motivo del reembolso:

Seleccionar el método de reembolso

Puede elegir devolver los fondos a suHostinger Saldoo al método de pago original:

Hostinger Saldo

Método de pago original

  • Los fondos llegan instantáneamente a su Hostinger Saldo
  • Se puede usar como crédito de deducción para comprar Hostinger
  • Compatible con todos los métodos de pago excepto Coingate (criptomonedas)

  • Reembolsar al Hostinger Saldo es irreversible, es decir, una vez que se devuelve al saldo, no puede volver al método de pago original

  • Los fondos se devuelven a su método de pago original

  • El tiempo requerido depende del método de pago utilizado: desde unas pocas horas hasta varios días hábiles, en muy pocos casos incluso más tiempo

Después de seleccionar su método de reembolso preferido, haga clic enSiguiente:

Enviar solicitud

Finalmente, verifique su solicitud de reembolso y haga clic enpara enviar la solicitud. Recibirá un correo electrónico de confirmación pronto. Para consultar el estado del reembolso en cualquier momento, acceda a la secciónFacturación→Historial de reembolsos:

Una vez recibido el correo de confirmación, recibirá el reembolso en unas pocas horas o como máximo en unos pocos días, dependiendo del método depagoutilizado en la compra.

Atención

  • Los productos comprados concriptomonedas,tokensoactivos digitalesno son reembolsables
  • La solicitud de reembolsono se puede revertir: todos los archivos, bases de datos, correos electrónicos y cualquier configuración se perderánpermanentemente; si cambia de opinión después de solicitar el reembolso, necesitará comprar el servicio nuevamente y restaurar la copia de seguridad
  • UsarHostinger Website Builderpara crear copias de seguridad del sitio web no se pueden descargar, pero como alternativa, puede exportar el contenido a WordPress:Website Builder: cómo exportar contenido a WordPress
  • Si su método de pago original no admite reembolsos directos, le solicitaremos que proporcione losdetalles de un método de reembolso alternativo

Fuente: documentación oficial de Hostinger