¿De dónde provienen los leads?

Los leads provienen de clientes que encontraron tu agencia a través deldirectorio de agenciasy enviaron un formulario de contacto en tu página de perfil. Una vez que lo envíen, sus detalles aparecerán automáticamente en el panel del directorio de agencias en tu hPanel.

Importante:Hostinger no asiste ni medía conversaciones; te pasamos los leads y tú gestionas la relación posterior con el cliente.

Para recibir leads, tu agencia debe haber sido aprobada en el programa de socios y tener un listado vigente en el directorio de agencias. Si aún no has configurado tu perfil en el directorio, puedes hacerlo a través deAgency Hub.

Estado de los leads

Cada lead en tu panel tiene uno de los siguientes estados:

  1. Nuevo (New)– Se ha recibido el lead, aun no se ha tomado ninguna acción. Se muestra en la parte superior de la lista.
  2. En proceso (Active)– Has aceptado el lead y estás comunicándote con el cliente.
  3. Rechazado (Declined)– Has indicado que no estás interesado en este prospecto.
  4. Completado (Completed)– Este prospecto se ha convertido en cliente a través del uso compartido de cuentas (Account Sharing).
  5. Expirado (Expired)– Sin progresos en 30 días. El prospecto se archiva.

Los prospectos rechazados y expirados se eliminarán de tu lista activa, pero seguirán siendo accesibles en el archivo durante 12 meses, después de los cuales sus datos personales se eliminarán.

Cómo avanzar un prospecto hasta completarlo

  1. Cuando llegue un nuevo prospecto, recibirás una notificación por correo electrónico. Abre hPanelAgency Hubpara ver sus detalles.
  2. Haz clic enAceptar (Accept)para cambiar el estado del prospecto a En progreso y contacta directamente al cliente PYME (SMB) utilizando la información de contacto proporcionada.
  3. Una vez que acuerden colaborar, integra al cliente como cliente Hostinger a través del uso compartido de cuentas.Una vez que la verificación de la compartición de la cuenta se complete, el estado del cliente potencial se actualizará automáticamente a completado.

Los clientes potenciales que permanezcan en estado de "Nuevo cliente potencial" y no tengan avances dentro de 30 días caducarán automáticamente.

Cómo obtener más clientes potenciales

Tu clasificación en el directorio de agencias determina tu visibilidad frente a los clientes que navegan por las agencias. La clasificación se basa en dos factores con igual peso:El número de clientes que traes a Hostinger, y el monto total de facturación generado por estos clientes.

Cuandola compartición de cuentaestá activa, se cuenta como un cliente —ya sea que se te haya autorizado el acceso a la cuenta Hostinger del cliente, o que ellos hayan sido autorizados a acceder a algún sitio específico bajo tuplan de alojamiento de agencia (Agency Hosting plan). El monto de la facturación incluye todos los pagos realizados por ti y tus clientes asociados a través de cualquier servicio Hostinger a Hostinger.

Ambos factores se normalizan en relación con las agencias con mejor desempeño en el directorio, por lo que ambos tienen igual peso sin importar el tamaño. La fórmula es la siguiente:

Puntuación = (Puntuación del cliente × 0,5) + (Puntuación de la factura × 0,5)

La agencia con la clasificación más alta siempre obtiene una puntuación de 100. Todas las demás agencias se clasifican en relación con ella. Esto significa que, incluso si tus propios datos crecen, tu puntuación puede disminuir con el tiempo, porque cuando otras agencias crecen más rápido, la referencia también cambia.

La forma más confiable de mejorar tu clasificación es: atraer más clientes a Hostinger mediante la compartición de cuentas y responder a los leads de manera oportuna.

Fuente: documentación oficial de Hostinger