¿Qué hacer si tu solicitud de migración de sitio web es rechazada por Hostinger
La solicitud de migración de sitio web a Hostinger puede no completarse por diversas razones. Generalmente, esto requiere acciones de tu parte para que la migración se procese con éxito.
La migración solo aplica cuando se traslada un sitio web desde otro proveedor de alojamiento a Hostinger. Los sitios web que ya están alojados en Hostinger no califican para este proceso. Si es este el caso, no necesitas presentar ni editar la solicitud. En su lugar, puedes mover manualmente tu sitio web a otroplan de hostingo a otracuenta de Hostinger.
Preguntas frecuentes
Si tu solicitud de migración está marcada comoRejected (Rechazada), revisa el mensaje que dejó el equipo de migración. A continuación, se presentan las razones más comunes por las que la solicitud no se completa y cómo solucionarlas:
| Problema | Solución |
|---|---|
| Los detalles de inicio de sesión no son correctos | Verifica cuidadosamente que la URL de inicio de sesión del sitio web y las credenciales (nombre de usuario y contraseña del administrador) sean correctas. |
| El proveedor anterior habilitó la verificación en dos pasos | Antes de completar la migración, desactívala temporalmente en el proveedor anterior2FA. |
| El dominio ya apunta a Hostinger | Actualiza los nameservers o la dirección IP de tu dominio para que coincidan con los registros del proveedor anterior y espera a que se propague DNS. |
| Espacio en disco insuficiente para crear la copia de seguridad | Elimina archivos innecesarios de tu cuenta del proveedor anterior o sube tu copia de seguridad directamente en hPanel . |
| Fallo en la instalación del plugin | Verifica el error con el proveedor anterior y corrígelo antes de intentar la migración nuevamente. |
| La copia de seguridad proporcionada tiene problemas | Asegúrate de que tu copia de seguridad incluya todos los archivos del sitio web y la base de datos. Vuelve a subir la copia de seguridad completa en un formato compatible (archivos en .tar.gz, .zip, .rar, .tar; base de datos en .sql). |
| CMS no soportado | Los sitios web construidos sobre plataformas o tecnologías no soportadas (por ejemplo, sitios creados con constructores propietarios de otros proveedores, sitios personalizados que solo se pueden alojar en VPS) no se pueden migrar automáticamente. Debes migrar o reconstruir tu sitio web manualmente. |
| Cuenta suspendida | Restaura el acceso a tu cuenta de alojamiento anterior o prepara una copia de seguridad completa (archivos y base de datos). |
| Dominio caducado | Renueva tu dominio con tu proveedor anterior o utiliza la copia de seguridad completa (archivos y base de datos). |
| Multisitio (Multisite) | Nuestro servicio de migración no soporta la migración de multisitios de WordPress.Todavía puedes alojar sitios múltiples en Hostinger y migrar tu contenido restaurando tu sitio desde una copia de seguridad mediante la configuraciónWordPress Multisitepor ti mismo. |
| URL personalizada de wp-admin | Si tu página de inicio de sesión WordPress utiliza una URL personalizada, asegúrate de proporcionarla como enlace de inicio de sesión. O bien, utiliza una copia de seguridad completa (archivos y base de datos). |
| Tamaño de la base de datos supera el límite del plan | Reduce el tamaño de la base de datos mediante la optimización de la base de datos. |
| El host antiguo solo tiene la función FTP | No soporta la migración solo con FTP. Por favor, prepárate en su lugar para una copia de seguridad completa (archivos y base de datos). |
| Archivos sin comprimir (SFTP/FTP) | Comprime los archivos de tu sitio y la base de datos en un solo archivo de archivo (.tar.gz, .zip, .rar, .tar) para evitar pérdida de datos. |
| No se encontró la fuente del dominio | Verifica si los detalles del dominio de origen son correctos. |
| Conexión al servidor cerrada | Contacta a tu proveedor de servicios anterior para asegurarte de que el servidor sea accesible y se pueda crear una copia de seguridad. |
Después de resolver el problema:
- Si la reparación implica corregir detalles (como credenciales de inicio de sesión, DNS o acceso al servidor), puedes crear una nueva solicitud de migración que incluya la información actualizada.
- Si enviaste credenciales WordPress y ese método no funciona, puedes proporcionar tus credenciales cPanel en su lugar. Del mismo modo, si las credenciales cPanel no están disponibles, intenta usar las credenciales WordPress.
- Si ambos métodos no funcionan, descarga una copia de seguridad completa de tu sitio web (archivos y base de datos) y usa la opciónSubir archivos de copia de seguridad (Upload backup files)para crear una nueva solicitud de migración.
Fuente: documentación oficial de Hostinger