¿De dónde provienen los leads?
Los leads provienen de clientes que encontraron tu agencia a través deldirectorio de agenciasy enviaron un formulario de contacto en tu página de perfil. Una vez que lo envíen, sus detalles aparecerán automáticamente en el panel del directorio de agencias en tu hPanel.
Importante:Hostinger no asiste ni medía conversaciones; simplemente te entregamos los leads y la relación con el cliente la gestionas tú.
Para recibir leads, tu agencia debe estar aprobada en el programa de socios y tener un listado vigente en el directorio de agencias. Si aún no has configurado tu perfil en el directorio, puedes hacerlo a través deAgency Hub.
Estado de los leads
Cada lead en tu panel tiene uno de los siguientes estados:
- Nuevo (New)– Se ha recibido el lead, pero no se ha tomado ninguna acción. Se muestra en la parte superior de la lista.
- En proceso (Active)– Has aceptado el lead y estás en comunicación con el cliente.
- Rechazado (Declined)– Has indicado que no estás interesado en este prospecto.
- Completado (Completed)– Este prospecto se ha convertido en cliente a través del uso compartido de cuentas (Account Sharing).
- Expirado (Expired)– Sin progresos en 30 días. El prospecto se archiva.
Los prospectos rechazados y expirados se eliminarán de tu lista activa, pero seguirán siendo accesibles en el archivo durante 12 meses, después de los cuales sus datos personales se eliminarán.
Cómo avanzar un prospecto hasta completarlo
- Cuando llegue un nuevo prospecto, recibirás una notificación por correo electrónico. Abre hPanelAgency Hubpara ver sus detalles.
- Haz clic enAceptar (Accept)para cambiar el estado del prospecto a en progreso y contacta directamente al cliente de pequeña o mediana empresa (SMB) utilizando la información proporcionada.
- Una vez que ambos acordéis colaborar, incorpora al cliente como Hostinger a través del uso compartido de cuentas.Una vez que la verificación de la compartición de la cuenta se complete, el estado del cliente potencial se actualizará automáticamente a completado.
Los clientes potenciales que permanezcan en estado de "Nuevo cliente potencial" y no tengan avances dentro de 30 días caducarán automáticamente.
Cómo obtener más clientes potenciales
Tu clasificación en el directorio de agencias determina tu nivel de exposición frente a los clientes que exploran las agencias. La clasificación se basa en dos factores con igual peso:El número de clientes que traes a Hostinger, y el monto total de facturación generado por estos clientes.
Cuandola compartición de cuentaestá activa, se cuenta como un cliente —ya sea que se te haya autorizado el acceso a la cuenta Hostinger del cliente, o que ellos hayan sido autorizados a acceder a algún sitio específico bajo tu Hostinger plan de alojamiento para agencias (Agency Hosting plan). El monto de la facturación incluye todos los pagos realizados a Hostinger a través de cualquier servicio Hostinger por ti y los clientes vinculados a ti.
Ambos factores se normalizan en relación con la agencia de mejor desempeño en el directorio, por lo que, sin importar el tamaño, ambos tienen igual peso. La fórmula es la siguiente:
Puntuación = (Puntuación del cliente × 0,5) + (Puntuación de la factura × 0,5)
La agencia con la clasificación más alta siempre obtiene una puntuación de 100. Todas las demás agencias se clasifican en relación con ella. Esto significa que, incluso si tus propios datos crecen, tu puntuación puede disminuir con el tiempo, porque cuando otras agencias crecen más rápido, la referencia también cambia.
La forma más confiable de mejorar tu clasificación es: atraer más clientes a Hostinger mediante la compartición de cuentas y responder a los leads de manera oportuna.
Fuente: documentación oficial de Hostinger