1. Condiciones previas para la automatización de abandono de compra
El flujo de Carrito Abandonado se puede usar cuando se cumplen las siguientes condiciones:
- UnHostinger sitio de Website Builderconectado a Hostinger Reach
- El sitio conectado tieneuna tienda en línea válida
Una vez que se conecta el sitio Hostinger Website Builder, Reachautomáticamenterealizará el seguimiento de:
- Carrito abandonado (si el sitio tiene tienda)
- Compras (si el sitio tiene tienda)
- Suscripción a boletines durante el pago (si está habilitada en la configuración de la tienda) y todos los formularios de suscripción/contacto
Configurar eventos de seguimiento no requiere configuración manual: todo funciona automáticamente después de conectar el sitio.
2. Cómo funciona la detección de abandono
Cuando un cliente deja productos en el carrito pero no completa la compra, se activa la automatización:
- El cliente inicia el proceso de pago en tu tienda Website Builder
- No completan el pago
- El evento de abandono se revisa cada hora
- Si has activado la automatización de abandono, ese contacto recibirá un correo de abandono
Nota importante:
- Dado que el abandono se revisa cada hora, el cliente puede recibir el correo de abandono entre1–2 horasdespués de abandonar el proceso de pago.
- Existe un período de enfriamiento automático de8 horas. Esto significa que un contacto no recibirá más de un correo de automatización de abandono en 8 horas, para reducir el riesgo de correo no deseado y mejorar la tasa de entrega del correo.
La automatización es manejada automáticamente por el sistema, sin necesidad de ajustar horarios.
3. Activar el flujo de automatización de abandono
Sigue los pasos a continuación para activar la automatización:
- Entra a tuHostinger Reach consola
- AbreAutomations (automatización)página
- Ve aE-commerce (comercio electrónico)sección
- SeleccionaCarrito Abandonado (Abandoned Cart)proceso de automatización
- El disparador está preconfigurado — no necesita ajustes. Si no has conectado un sitio o el sitio no tiene funciones de comercio electrónico, el sistema te guiará para configurarlo.
- Agrega las acciones de correo que deseas que los clientes reciban
- Publica o activa la automatización
✅ Una vez habilitado, los suscriptores que abandonen el carrito comenzarán a recibir correos de recuperación automáticamente.
Nota: Solo los contactossuscritosrecibirán correos de marketing. Esto significa que los contactos deben haberse suscrito al momento del pago o en otros formularios de tu sitio web y estar dispuestos a recibir tus correos, y ser visibles como contactos en Reach.
4. Selecciona o crea tu correo de carrito abandonado
Después de seleccionar el flujo de Carrito Abandonado, puedes:
- Seleccionar una plantilla de correo existente, o
- Crear una nueva plantilla
Nota:Actualmente no se admite directamente el enlace 'Volver al carrito', pero esta función estará disponible pronto. Usa correos de recordatorio genéricos para animar a los clientes a regresar a tu tienda y continuar comprando.
Asegúrate de incluir un botón de llamada a la acción claro que enlace de nuevo a tu sitio web o página de la tienda, para que los clientes puedan regresar y completar la compra fácilmente.
5. Solución de problemas de integración
Dependiendo de tu configuración, es posible que veas avisos en el generador de automatizaciones. Aquí están las soluciones.
A. No has conectado un sitio del Creador de Sitios Web
Si no has conectado ningún sitio, Reach te pedirá que conectes uno.
Puedes:
- Hacer clic enConectar (Connect)
- Selecciona tuHostinger sitio de Website Builder
- Conecta tu sitio con un solo clic
B. Tu sitio de Website Builder no tiene una tienda válida
Si el sitio está conectado pero no tiene habilitado el comercio electrónico, verás un aviso que indica que se necesita una tienda.
Para activarlo:
- Abre tu editor de Website Builder
- Crea o habilita tu tienda en línea
- Publica el sitio actualizado
Una vez que tu tienda esté activa, las funciones de automatización de comercio electrónico estarán disponibles en Reach.
6. Qué sucede después de que la integración está activa
Cuando tu tienda de Website Builder se conecta a Reach, el seguimiento de comercio electrónico se habilita automáticamente.
Las siguientes funciones estarán disponibles:
- Casilla de suscripción de información en el momento del pago (si está habilitada en la configuración de la tienda)
- Seguimiento automático de carritos abandonados
- Período de espera de 8 horas para correos de carritos abandonados por cada contacto
- Seguimiento de compras disponible para otras automatizaciones de correo
Sin configuración adicional.
Con la colaboración de Hostinger Reach y Hostinger Website Builder, recuperar carritos abandonados se convierte en un proceso completamente automatizado, ayudándote a aumentar las ventas con la mínima inversión.
Fuente: documentación oficial de Hostinger