¿Qué es un campo de contacto?

Reach incluye varioscampos de contacto predeterminados:

  • Dirección de correo electrónico (邮箱地址)
  • Nombre (名)
  • Apellido (姓)
  • Número de teléfono (电话号码)
  • Nota (observación)

Pero a veces puede que necesites almacenar más información de contacto, como:

  • Ciudad o región
  • Edad
  • Cargo
  • Preferencias de suscripción a información
  • Nombre de la empresa

En ese momentolos campos personalizadosresultan útiles.

Los campos personalizados te permiten recopilar, importar y gestionar información adicional de contactos dentro de Reach.

¿Por qué usar campos personalizados?

Hostinger panel showing the GIT menu item highlighted under Advanced after searching for git
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Los campos personalizados te ayudan a:

  • Almacenar información más detallada de los clientes
  • Importar los datos completos de contactos existentes en archivos CSV
  • Recopilar información adicional a través de formularios de registro Reach
  • Crear segmentaciones de audiencia más precisas
  • Enviar campañas de correo más personalizadas

Esto puede aumentar la relevancia de la campaña, reducir la tasa de cancelación de suscripción y mejorar la participación.

Cómo crear campos personalizados

Para acceder a la gestión de campos personalizados en Reach:

  1. Inicia sesión en tu consola de Reach
  2. Ve a Audience (Audiencia)
    3. Haz clic enContacts (Contactos)
  3. AbrirManage (gestión)
  4. SeleccionarCustom fields (campos personalizados)

Luego, crear un nuevo campo:

  1. Hacer clic en crear un nuevo campo personalizado
  2. Ingresar el nombre del campo (por ejemplo: Job Title)
  3. Seleccionar el tipo de campo

Consejo: El tipo de campo ayuda a asegurar que los datos recopilados sean consistentes y precisos. Por ejemplo, elegir un campo de tipo numérico para la edad puede evitar que se guarde como texto y garantiza un formato de información uniforme.

  1. Guardar el campo personalizado

Gestionar campos personalizados

Después de crear un campo personalizado, puedes:

  • Editar el nombre del campo
  • Eliminar el campo si ya no es necesario

Los campos personalizados creados también se mostrarán en los detalles del contacto y se pueden actualizar manualmente en cualquier momento.

Uso de campos personalizados en el formulario de registro (próximamente)

Los campos personalizados que crees también se pueden agregar al formulario Reach.

Por ejemplo, es posible que quieras que los suscriptores elijan la frecuencia con la que reciben información:

  • Semanal
  • Mensual

Puedes crear un campo personalizado de opción única llamadoPreferencia de boletín (Newsletter Preference)y agregarlo al formulario de registro. Después de que los suscriptores envíen el formulario, sus preferencias se guardarán automáticamente en el perfil de contacto de Reach.

Para recopilar datos de campos personalizados automáticamente a través del formulario:

  1. En la consola de Reach, ve aFormularios (Forms)
  2. Crea o edita un formulario
  3. En los campos del formulario del editor manual, selecciona tu campo personalizado
  4. Publicar formularios en el sitio web

Cuando los usuarios envían formularios, la información se sincroniza automáticamente con Reach.

¿Cómo importar campos personalizados desde archivos CSV?

Al subir listas de contactos mediante CSV, además de los campos de contacto predeterminados de Reach, es posible que tengas información adicional sobre los contactos.

Durante el proceso de importación en CSV, Reach te permite:

  • Mapear las columnas existentes a campos de Reach
  • Crear nuevos campos personalizados directamente durante la importación
  • Importar todos los datos adicionales junto con los contactos

Después de la importación, puedes utilizar esta información para segmentación y dirección de campañas publicitarias.

Ejemplo

Si importas el campo personalizado Country (País), después puedes:

  • Crear segmentaciones para contactos de diferentes países
  • Enviar campañas publicitarias localizadas
  • Promocionar ofertas en regiones específicas

Crear campos personalizados al importar CSV

También puedes crear campos personalizados directamente al importar contactos.

Procedimiento:

  1. Ir aAudience (Audiencia)
  2. SeleccionarContacts (Contactos)
  3. Hacer clic enAdd contact (Agregar contacto)
  4. SeleccionarUpload .CSV (Subir CSV)
  5. Seleccionar tu archivo
  6. En el pasoMap columns (Mapear columnas), identificar los campos que se pueden mapear
  7. En el pasoMap Columns (Mapear columnas)de campos personalizados, seleccionaCreate custom field (Crear campo personalizado)
  8. Una vez completado el mapeo de columnas, procede con los siguientes pasos y carga los contactos.

Segmentar contactos usando campos personalizados

Después de recopilar los datos de campos personalizados, puedes crear segmentaciones de audiencia detalladas.

Crear segmentación:

  1. Ve aAudience (Audiencia)
  2. SeleccionaSegments (Segmentación)
    3. Crea una nueva segmentación
Luego puedes:

    Usar las reglas de segmentación generadas por AI
  • Crear condiciones manualmente
  • Filtrar contactos basados en cualquier campo personalizado

Por ejemplo:

  • Contactos de países específicos
  • Suscriptores que prefieren boletines semanales
  • Contactos cuyo puesto contiene ciertas palabras clave

También puedes combinar múltiples condiciones para crear una audiencia altamente segmentada.

Resumen

Los campos personalizados ayudan a enriquecer tu base de datos de contactos y crear una experiencia de marketing más personalizada.

Con los campos personalizados, puedes:

  • Almacenar información adicional de clientes
  • Importar datos detallados de contactos desde archivos CSV
  • Recopilar más datos a través de formularios
  • Construir una segmentación de audiencia más inteligente
  • Enviar campañas más dirigidas

El uso efectivo de campos personalizados puede mejorar la participación, el rendimiento de las campañas y la efectividad general del correo electrónico marketing.

Fuente: documentación oficial de Hostinger