Reactivar la cuenta de correo Hostinger Email deshabilitada después de resolver problemas de seguridad o spam

Si tu correo Hostinger Email ha sido deshabilitado automáticamente o aparece en estado “Suspendido (Suspended)”, normalmente significa que el sistema ha detectado actividades sospechosas desde tus pedidos de correo ospam. Esta suspensión aplica a una o más cuentas de correo asociadas a tu dominio para proteger tu capacidad de entrega de correos. Durante la suspensión, no podrás enviar mensajes ni administrar tu correo.

Por favor, sigue los siguientes pasos para resolver la causa raíz y reactivar tu correo.

Paso 1 — Proteger tu correo Hostinger Email

Antes de poder reanudar el envío de mensajes, debes resolver los factores que desencadenaron la suspensión automática. Esto asegura que tu cuenta permanezca activa después de la restauración del servicio.

  1. Proteger tu correo Hostinger Email: Actualiza las contraseñas de todas las cuentas de correo bajo los dominios afectados para evitar usos no autorizados. Verifica que tu sitio web no contenga software malicioso y protege tus formularios de contacto.
  2. Realiza un escaneo de seguridad. Comprueba tus dispositivos locales (computadora o móvil) para detectar software malicioso que pueda enviar correos salientes automáticamente a través de tu cliente de correo.
  3. Mejorar la capacidad de entrega de correos.Revisa tus hábitos de envío, asegurándote de que cumplan con las mejores prácticas, evitando ser marcado por los filtros automáticos.

Asegúrate de completar todas las medidas necesarias antes de pasar al siguiente paso. De lo contrario, después de reactivarte, tu servicio de correoserá suspendido nuevamente💡

Paso 2 —— Reactivar el servicio Hostinger Email

Uploading a screenshot to a prompt in Hostinger Horizons
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Una vez que hayas protegido el entorno y resuelto la causa de la suspensión, puedes manualmentereactivarel servicio.

  1. Ve a la sección Emails en hPanel, y haz clic junto al nombre de dominio suspendido enBuzones (Mailboxes).
  2. Encuentra el buzón suspendido, haz clic en el botón de opciones (⋮) →Configuración (Settings).
  3. Haz clic enSuspender recepción (Suspend receiving)para desactivar la opción.
  4. Actualizar (Update)para guardar los cambios, y luego espera al menos 2 horas antes de reanudar el envío de correos. Esta demora permite que el servidor de correo sincronice el estado de la cuenta y lo detecte correctamente.

Al mantener estas medidas de seguridad y darle tiempo al sistema para sincronizarse, puedes asegurar la consistencia del servicio y la alta capacidad de entrega de las comunicaciones futuras.

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Fuente: documentación oficial de Hostinger