Si no puede encontrar los servicios comprados en Hostinger, ¿cómo debería revisarlo?

Si después de iniciar sesión en su cuenta de Hostinger no encuentra ningún servicio, esto generalmente se debe a algunas razones comunes. Puede intentar las siguientes alternativas.

Opción 1 – Verificar su cuenta de Hostinger

Si tiene varias cuentas de Hostinger, los servicios podrían estar asociados a otra cuenta. Por favor, revise lo siguiente:

  • Intente iniciar sesión utilizando cualquier otra dirección de correo electrónico que pueda haber usado

  • Si corresponde, revise las opciones de social login (inicio de sesión social), como Google, Facebook o GitHub

  • Revise la bandeja de entrada de cada una de sus cuentas de correo electrónico para encontrar mensajes de Hostinger. La cuenta de correo electrónico que recibe estos mensajes es la que está registrada con la cuenta que contiene los servicios

Opción 2 – El pago está en proceso

Si está seguro de que está utilizando la cuenta correcta y acaba de completar su primera compra, el pago todavía puede estar en proceso.

Según el método de pago, el servicio puede necesitaralgún tiempoantes de aparecer en hPanel. En este caso, no es necesario realizar ninguna acción; una vez que el pago se complete, el servicio aparecerá automáticamente y podrá configurarlo.

Opción 3 – Servicio inactivo

Si un servicio no se renueva antes de finalizar el ciclo de facturación, es posible que deje de aparecer en hPanel después del período de renovación. Asegúrese de que todos los servicios en su cuenta aún estén dentro de la ventana de renovación y que no hayan caducado, sido suspendidos o cancelados.

Restaurar el sitio web después de una renovación vencida

Si recientemente ha renovado un plan de alojamiento caducado, su sitio web puede aparecer como 'vacío' o desaparecer del panel de control. En este caso, debe restaurar manualmente los datos desde una copia de seguridad disponible:

  1. En su hPanel, vaya a la sección Websites (Sitios web) y haga clic en Dashboard (Panel de control).
  2. En la barra lateral, busque Backups (Copias de seguridad).
  3. Seleccione File backups (Copias de archivos), elija una fecha antes del vencimiento del plan y haga clic en Next step (Siguiente paso).
  4. Seleccione la carpeta de dominio y haga clic en Restore files (Restaurar archivos).
  5. Repita este proceso para Database backups (Copias de seguridad de la base de datos) para restaurar completamente la funcionalidad del sitio web.

Ocasionalmente, debido al mantenimiento temporal de todos los servicios asociados o del propio hPanel, la cuenta puede aparecer vacía. Puede consultar la status page (página de estado) de Hostingerpara verificar esto y confirmar la disponibilidad del servicio una vez finalizado el mantenimiento.

La vista de cuenta vacía suele ser causada por un inicio de sesión que no coincide o pagos que aún están en proceso. Una vez resuelto el problema, sus servicios deberían mostrarse normalmente.

Fuente: documentación oficial de Hostinger