Cómo cambiar la información de contacto de un dominio .es

domain.es registrant tab with Change contacts button and note that registrant details can’t be changed

Domain contact tabs with Administrative and Technical highlighted

En general, si deseas cambiar la información de contacto del dominio, debes acceder aDomains (dominio)→Cartera de dominios (domain portfolio), hacer clic enAdministrar (Manage)junto al dominio correspondiente, y luego abrir la pestañaPropiedad del dominio (Domain ownership).

Sin embargo, si intentas actualizar la información de contacto del propietario (registrante) de un dominio.es, notarás que la opciónCambiar contactos (Change contacts)en hPanel está deshabilitada:

Esto se debe a que la autoridad supervisora de todos los dominios.es, ESNIC, requiere que cualquier cambio en la información de contacto del propietario del dominio se realice en su plataforma. No obstante, aún puedes cambiar la información de contacto administrativa o técnica desde el panel:

Para cambiar la información de contacto del registrante, sigue los siguientes pasos 👇

Paso 1: Crear un nuevo perfil de contacto

Domain Ownership page with Administrative tab and + Create New Profile button highlighted

Domain Ownership form with Create profile button highlighted at bottom right

Selecciona el tipo de información de contacto que deseas cambiar:

Administrativo (gestión)– Principal administrador del dominio.
Técnico (tecnología)– Administrador del sitio web o departamento de TI.

Nota: Este paso es muy importante para obtener el identificador ESNIC necesario para el cambio de registrante. El identificador ESNIC debe ser creado desde Hostinger. No utilices un identificador ESNIC generado fuera de Hostinger.

Haz clic enCambiar contactos (Change contacts), seleccionaCrear nuevo perfil (Create new profile), completa todos los detalles y haz clic enCrear perfil (Create profile). Después de actualizar la información de contacto, contacta anuestro equipo de éxito del cliente, nosotros te ayudaremos a generar el identificador ESNIC. Generar el identificador ESNIC puede tardar24-48 horas.

Paso 2 – Accede a tu cuenta nic.es

Domain details page with the identifier field highlighted for a .es domain

Usa tu identificador NIC y tu contraseñapara iniciar sesión en la cuenta de nic.es. Para encontrar tu identificador NIC, busca tu dominio endominios.es. El identificador aparece debajo de los datos de tu registrante:

Si no tienes contraseña, haz clic enRecuperar contraseña (Retrieve password).

Paso 3 – Cambiar la información de contacto del dominio

Domain transfer request menu and domain name field for domain.es highlighted

Domain contact details form with two highlighted identifier fields set to AAAA0-ESNIC-F0

File upload form with CAPTCHA and Attach button highlighted, plus a Continue button

Ve a la secciónSolicitud de Transferencia de Dominio (Domain Transfer Request)e introduce tu dominio:

Desplázate hacia abajo, e introduce el identificador NIC (ESNIC handle) proporcionado/generado previamente por el servicio al cliente Hostingerpara completar los nuevos datos del registrante del dominio (ACP); no utilices identificadores NIC creados en otros lugares. Para personas físicas, ambos identificadores pueden ser iguales. El contacto ACP no debe ser una empresa:

A continuación, usa firma electrónica con DNI/certificado, o sube una copia del documento de identidad o del comprobante. Cuando termines, haz clic en Continuar (Continue):

El tamaño máximo permitido del archivo es de 4 MB. Si hay problemas con el adjunto, intenta ajustar el tamaño hasta que se cargue correctamente.

Paso 4 – Confirmar la solicitud

Domain transfer notice for .es domain, with accept and cancel links highlighted

Accredited Registrar option selected with REGISTRAR.EU dropdown

Request details page with highlighted notice that the request is pending registrar approval

Si el propietario actual del dominio no verifica la solicitud en 10 días, la solicitud se cancelará automáticamente 💡

El sistema enviará un correo electrónico al nuevo propietario y al contacto administrativo para confirmar la solicitud.

Asegúrate de permanecer conectado en tu cuenta de nic.es y realiza lo siguiente:

Aceptar el proceso de transferencia– Haz clic enYes (Sí).
Confirmar los datos del dominio– Verás la opción de cambiar de registrador. Asegúrate de seleccionarel registrador acreditadocomoREGISTRAR.EU(nuestro código de proveedor en nic.es).
Firmar el acuerdo de transferencia– Utiliza DNI electrónico/certificado o sube una copia de tu documento nacional de identidad o prueba de identidad.

Muy importante: debes seleccionar Registrar.eu como el registrador acreditado.De lo contrario, tu dominio se transferirá directamente desde Hostinger a la gestión del registro 💡

después de recibir la confirmación de que la operación fue exitosa y está pendiente de revisión.

Paso 5 – Solicitud de sincronización de archivos

Domain details page with identifier BX1-ESNIC-F4 highlighted in registrant data

Por favor, notifícanos de inmediato y adjunta una captura de pantalla con la prueba de la solicitud de cambio en NIC.ES para que podamos completar el proceso con el registrador de dominios.es.

Si el cambio de propiedad no se aprueba dentro de los 10 días, el dominio se transferirá automáticamente al registro.

Finalmente, nic.es revisará y validará la solicitud. Si todo es correcto, será aceptada. El proceso normalmente tarda de 5 a 7 días.

Tras una transacción exitosa, la información del registrante se actualizará enDominio.es, y el identificador de datos del registrante reflejará el nuevo handle de ESNIC:

Si después de iniciar sesión en la cuenta Hostinger notas que los detalles del registrante aún no coinciden con los detalles de contacto de administración, contáctanos para una verificación adicional.

Fuente: documentación oficial de Hostinger