El seguimiento de correo (confirmación de lectura) te permite ver cuándo se abre un correo y quién lo abrió. Esto te ayuda a confirmar si el correo ha sido recibido y leído.
Antes de comenzar
- El seguimiento de correo solo está disponible en ciertos planes Hostinger Mail
- La función de seguimientoestá desactivada por defecto, debe activarse de manera individual para cada correo
Activar el seguimiento de correo
- Abre Hostinger Mail y haz clic enNuevo mensaje (New message)
- Redacta tu correo
- Haz clic en el icono de ojo en la parte inferior de la ventana de redacción (activar seguimiento)
- Asegúrate de que el icono se vuelvaverde
- Haz clic enEnviar (Send)
Una vez activado, recibirás una notificación cuando se abra el correo.
Ver quién abrió tu correo
Puedes ver los detalles del seguimiento del correo de dos maneras:
Método uno —— a través de notificaciones
- Haz clic en elicono de ojo en la barra superior
- Consulta en el panel de notificaciones los correos recientes abiertos
- Haz clic en una notificación para abrir los detalles completos del seguimiento
Método dos —— a través de la carpeta 'Enviados'
- Ve a la carpetaEnviados (Sent)
- Encuentra el correo con elicono de ojo
- Haz clic en ese icono para abrir el panel de seguimiento
El panel mostrará:
- Quién abrió el correo
- La hora en que se abrió
Solución de problemas
La función de seguimiento no funciona
- Por favor, asegúrate de que el seguimiento esté activado antes de enviar el correo electrónico
- Verifica si tu plan admite el seguimiento de correos electrónicos
El correo se muestra como abierto pero en realidad no ha sido leído
- Algunos proveedores de correo electrónico realizan escaneos de seguridad en los correos
- Esto puede activar un falso estado de "abierto"
Fuente: documentación oficial de Hostinger