Solución de problemas del mensaje ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

El error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR aparece cuando el navegador no puede establecer una conexión segura con el servidor, lo que generalmente se debe a problemas de SSL con el certificado o la configuración local. Aunque Hostinger instala automáticamente certificados SSL gratuitos en los planes de alojamiento Web, Cloud y Agency, ciertos factores (como problemas de direccionamiento, propagación incompleta o estado no publicado) pueden desencadenar este error.

Antes de comenzar

Antes de realizar la solución de problemas de SSL, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos.

  • Tu dominio debe estarapuntando a Hostinger.
  • Después de registrar un nuevo dominio o cambiar DNS, espera hasta 24 horas para quela propagaciónse complete.
  • Si usas Hostinger Website Builder o Hostinger Horizons, asegúrate de que tu sitio web esté publicado y actualizado. Los sitios no publicados o en estado de borrador pueden mostrar errores de SSL.
  • Para Hostinger Website Builder, consulta esta guía:Cómo publicar un sitio web.
  • Para Hostinger Horizons, consulta este artículo:Cómo publicar tu aplicación Hostinger Horizons.

Solución de problemas

Después de confirmar que tu sitio web ha sido publicado, que el dominio apunta correctamente y que la propagación se ha completado, sigue estos pasos:

  1. Usa una ventana de incógnito. Abre tu sitio web en una ventana de navegador privada o de incógnito para descartar problemas causados por la caché del navegador localo el historial de navegación.
  2. Verifica la dirección del dominio. Usa la herramienta de verificaciónDNSpara confirmar que tu dominio apunta correctamente al sitio web en Hostinger y que los registros se han propagado completamente.

  3. Comprueba la validez de SSL. Usa la herramienta de verificaciónSSLpara verificar el certificado.

  4. Si estás utilizandopersonalizado SSL, por favor contacta a tu proveedor de SSL para obtener asistencia adicional.

  5. Para los PHP/HTML y sitios web WordPress personalizados que usan SSL de por vida, por favordesinstala el certificado existente e instala uno nuevo.

    1. Los sitios web creados con Hostinger Website Builder y Hostinger Horizons no soportan esta opción.
    2. Ajusta la configuración de seguridad local.Desactiva temporalmente el antivirus o firewall de tu dispositivo para asegurarte de que esos programas no estén bloqueando los protocolos de seguridad.

También puedes ver este tutorial en video para conocer más alternativas:

Fuente: documentación oficial de Hostinger