Antes de comenzar

  • Esta guía se aplica a WordPress y a sitios web personalizados HTML/PHP alojados en paquetes de hosting virtual, hosting en la nube o hosting de agencia (Hostinger).
  • Si se utilizan las herramientas de creación de sitios Hostinger o Hostinger Horizons, debido a que estas plataformas no usan el administrador de archivos hPanel, los errores relacionados no son aplicables.

El administrador de archivos se queda bloqueado o no se carga

Por motivos de seguridad, la sesión del administrador de archivos caduca después de un período de inactividad. Si ocurre un error por no usar la pestaña durante mucho tiempo, cierre el administrador de archivos y ábralo nuevamente desde hPanel.

Solo puede haber una sesión activa del explorador de archivos al mismo tiempo. Si se abre una segunda ventana del administrador de archivos, o si se abre otro archivo mientras uno ya está abierto, la sesión anterior dejará de funcionar (esto aplica desde el 2 de junio y actualmente no hay forma de evitarlo) — solo necesita cerrar y reabrir la sesión afectada desde hPanel.

Solucionar errores comunes del administrador de archivos

Solucionar el error 001 Connection Aborted

Este error ocurre cuando los problemas de red interrumpen la conexión entre el dispositivo y el servidor.
- Cambia a otra red, por ejemplo, de datos móviles a Wi-Fi.
- Cierra cualquier VPN o configuración de proxy que esté en uso.

Solucionar error 400 Bad Request

Este error indica que el servidor no puede procesar la solicitud debido a un problema con los datos enviados por el navegador.
- Asegúrate de que el formato del archivo sea compatible y que el archivo no esté dañado.
- Si el plan lo permite, usa el comando SSH en lugar de la interfaz del administrador de archivos.

Solucionar error 403 Forbidden

Este error indica que el servidor entiende la solicitud pero se niega a autorizarla, normalmente debido a permisos incorrectos del archivo o la carpeta.
- Restablece los permisos de archivos y carpetas mediante hPanel, asegurándote de que estén configurados correctamente.

Solucionar error 404 Not Found

Este error ocurre cuando el servidor no puede localizar el archivo o directorio específico al que intentas acceder.
- Actualiza el panel de hPanel y vuelve a abrir el administrador de archivos para asegurarte de que la ruta del archivo esté actualizada.
- Si es compatible, usa el comando SSH para confirmar que el archivo existe en ese directorio.

Solucionar error 409 Conflict

Este error ocurre cuando la solicitud entra en conflicto con el estado actual de los datos en el servidor.
- Borrar la caché del navegador o usar otro navegador.
- Actualizar la caché de DNS.
- Intentar nuevamente usando otro dispositivo o red.

Atención: Si encuentra estos errores al subir archivos multimedia al sitio web de WordPress, por favor utilice el área de administración de WordPress.

Fuente: documentación oficial de Hostinger