Hay varias razones posibles por las que se puede producir un error al conectarse al sitio web a través de FTP. A continuación se presentan los errores más comunes y cómo solucionarlos:
530 Inicio de sesión incorrecto (Login incorrect)
El error 530 al conectarse a FTP generalmente significa que las credenciales de inicio de sesión son incorrectas. Por favor, verifica cuidadosamente la información de FTP que ingresaste:
- Si tienes varios planes de hosting, asegúrate de que el nombre del host coincida con la dirección IP del plan donde se encuentra tu sitio web.
- Confirma que el nombre de usuario corresponda con el sitio web al que deseas conectarte:
- El dominio principal normalmente tiene el formato u12345678.
- Los dominios adicionales (addons) tienen el formato u12345678.domain.tld.
- Las cuentas adicionales de FTP son u12345678.user o u12345678.domain.tld.user.
- Asegúrate de ingresar la contraseña correcta de FTP y no la contraseña de SSH, y que la contraseña no tenga espacios antes o después.
Si confirmas que las credenciales son correctas, puedes intentar restablecer la contraseña de FTP y conectar nuevamente.
Si el problema persiste después de cambiar la contraseña, deberías cambiar el nombre del host de la IP al nombre del servidor (server name). El nombre del servidor se puede encontrar en la sección de Detalles del Plan (Plan Details) de hPanel. Esto usualmente resuelve el problema.
Error de 20 segundos o de tiempo de espera de conexión (__connection timed out__)
Este error normalmente apunta a un problema de conexión de red con tu proveedor de servicios de internet. Puedes intentar las siguientes acciones:
1. Reinicia el enrutador y otros dispositivos de red.
2. Aumenta el tiempo de espera de conexión en el cliente FTP. En FileZilla, ve a Editar (Edit) → Configuración (Settings), y establece el tiempo de espera en 9999.
Si después de estos pasos sigue habiendo un tiempo de espera, contacta a tu proveedor de servicios de internet para obtener ayuda adicional.
Fuente: documentación oficial de Hostinger